Glossaire

Application informatique :
Ensemble de programmes (logiciels) articulés entre eux, utilisés pour automatiser ou assister des tâches de traitement de l’information dans un domaine particulier.

Back office :
Module applicatif d’un système d’information utile à l’automatisation des fonctions opérationnelles d’une entreprise (comptabilité, gestion des ressources humaines, gestion commerciale, gestion des achats)

Base de données :
Ensemble regroupant les informations nécessaires à une ou plusieurs applications de l'entreprise. L'accès aux informations se fait grâce au SGBD (système de gestion de base de données). Le modèle de données relationnel, le plus courant aujourd'hui, mémorise les relations existant entre les informations dans des tables.

Groupware :
Classe de logiciels prévus pour être exploités par plusieurs utilisateurs en même temps, sur un même projet - logiciel de travail en groupe. Façon de travailler, basée sur les relations entre les membres d'un groupe (reliés par un réseau).

Hardware :
Le matériel informatique et par extension tout élément électronique, par opposition au software (qui est le logiciel).

Interface :
c’est la frontière entre deux couches d’un même système qui permet à deux logiciels ou matériels de communiquer entre eux.

Modélisation :
Établir un modèle, en général mathématique, qui décrit un objet naturel.
L'interprétation et la décomposition du monde réel en base de données exploitable par des systèmes informatiques de gestion s’appellent la modélisation.

Process (Processus) :
Ensemble d’étapes à suivre pour la réalisation d’une tâche précise dans un service donné.

Progiciel :
Ensemble complet et documenté de programmes standards conçus, développés et maintenus par un éditeur pour répondre aux problématiques communes de plusieurs utilisateurs (fonctions industrielles, commerciales, financières…)

Progiciel de gestion intégré (PGI) :
Ensemble de logiciels intégrant les principales fonctions nécessaires à la gestion des flux et des procédures de l'entreprise (comptabilité et finances, logistique, paie et ressources humaines, etc.). Tous ces logiciels accèdent à des ressources communes, en particulier des bases de données.

Software (logiciel) :
Un logiciel ou application est l'ensemble des éléments informatiques qui permettent d'assurer une tâche ou une fonction (exemple : logiciel de comptabilité, logiciel de gestion des prêts).Le terme logiciel est souvent employé pour programme informatique et inversement. Un logiciel peut être composé d'un seul, ou d'une suite de programmes. Ce dernier cas est d'autant plus fréquent que la capacité réduite de calcul de l'ordinateur oblige à une segmentation des tâches en plusieurs modules séparés ; cependant, les énormes capacités des micro-ordinateurs actuels en regard des applications typiques de la bureautique ont permis la réalisation d'applications monolithiques. Généralement, les programmes sont accompagnés d'un ensemble de données permettant de les faire fonctionner (par exemple, un jeu viendra avec de nombreuses images, animations, sons...).

SQL (Structured Query Language) :
Langage de requêtes qui permet d’interroger la base de données. Toutes les applications utilisant ce langage seront capables de communiquer avec la même base de données.

Système d’information :
L'ensemble des ordinateurs, des logiciels et tous les éléments du réseau d'un organisme tel une entreprise ; tout ce qui lui permet de manipuler automatiquement de l'information.

TIC, Technologies de l’information et de la communication :
Expression aux contours assez flous, apparue avec le développement des réseaux de communication, désignant tout ce qui tourne autour d'Internet et du multimédia. Elle recouvre également la notion de convivialité accrue de ces produits et services destinés à un large public de non-spécialistes. Au confluent de l'informatique, des réseaux de télécommunication et de l'audiovisuel, les TIC s'adressent au plus grand nombre. Employé dans ce mémoire sans distinction avec le terme NTIC (Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication).

Workflow :
Technologie logicielle ayant pour objectif l'organisation des processus de fonctionnement d'une entreprise et leur mise en oeuvre. La gestion électronique de processus implique la modélisation des procédures de travail et la prise en compte de tous les aspects reliés au fonctionnement de l'entreprise (incluant les acteurs, les tâches et les documents). Exemple: on pourra mettre en place un circuit automatique de circulation et de validation des documents sous format électronique, nécessaires à l'activité de l'entreprise.

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