Approche sociotechnique
L’approche sociotechnique se base sur une représentation systémique de l’organisation. Elle doit considérer les structures, les personnes, le support technologique et les tâches. Dès 1965, le modèle en diamant de Leavitt illustre ce concept.
Schéma 13 : Le modèle en diamant du système sociotechnique de Leavitt
Source : Kéfi Hajer, Kalika Michel, Evaluation des Systèmes d’information : une perspective organisationnelle, Economica, 2004
En 1977, Bostrom et Heinen intègrent les systèmes d’information au schéma
Schéma 14 : Les impacts des SI dans une approche sociotechnique
Source : Kéfi Hajer, Kalika Michel, Evaluation des Systèmes d’information : une perspective organisationnelle, Economica, 2004
Ces deux schémas nous montrent qu’une adéquation entre les différentes composantes de l’organisation est nécessaire. Scott Morton* établit alors le cadre d’analyse du MIT 90 qui représente l’organisation comme système ouvert. Plus complexe que les notions étudiées précédemment, l’analyse met à jour des boucles de rétroaction. En effet, une régulation interne est nécessaire face à certains impondérables et aux externalités technologiques et socio-économiques. Le principal intérêt de cette étude est donc d’analyser les variables de corrélation entre plusieurs pôles de l’organisation. Cependant, il est difficile de mesurer, par le biais de cette méthode, l’adéquation entre les différents organes.
